聚合家 独创的2.0展业平台更稳定更透明更公证，万物向新 聚势而生。加入我们：18782965538
革新引领 垂直融合
打造“平台创业+聚合生态”新模式
招商咨询专线：
187-8296-5538
您的浏览器版本过低，为保证更佳的浏览体验，请点击更新高版本浏览器
以后再说X聚合家 独创的2.0展业平台更稳定更透明更公证，万物向新 聚势而生。加入我们：18782965538
革新引领 垂直融合
打造“平台创业+聚合生态”新模式
招商咨询专线：
187-8296-5538
作者：星益付 发布时间：2023-02-02 11:36:57 次浏览
上海汇付支付有限公司(易生支付）按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2022年度的客户投诉情况披露如下：统计维度统计数据备注交易类客户投诉事件数量:73（件）涉及交易笔数占比0.00000215%服务类客户投诉事件数量：13643（件）处理完毕的客户投诉事件占比：99.97%投诉处理时效1个工作日以内处理完毕的占比：40.42%1至3
上海汇付支付有限公司(易生支付）按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2022年度的客户投诉情况披露如下：
统计维度 | 统计数据 | 备注 |
交易类客户投诉事件 | 数量:73（件） | |
涉及交易笔数占比0.00000215% | ||
服务类客户投诉事件 | 数量：13643（件） | |
处理完毕的客户投诉事件 | 占比：99.97% | |
投诉处理时效 | 1个工作日以内处理完毕的占比：40.42% | |
1至3个工作日内（含）处理完毕的占比：58.37% |
注释：
1. 交易类客户投诉事件包括支付掉单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉；
2. 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；
3. 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比 = 客户投诉事件涉及的交易笔数 / 年度交易总笔数；
4. 处理完毕的客户投诉事件占比 = 处理完毕的客户投诉事件 / 年度客户投诉事件总数。
上海汇付支付有限公司
2023年1月10日
Copyright © 2020-2028 聚合家成就更多平凡人的创业梦想 聚合家|聚合家官网 版权所有 加入我们：18782965538 备案号：蜀ICP备2021018159号
