聚合家POS机常见问题汇总

商户端名称：

关注”聚合家Pro”公众号，选择商户登录

用户注册年龄限制：

18-65周岁

登录方式（碰一碰注册）：

碰一碰商户首次登录使用注册人本人身份证号+身份证后8位

尾数带X的，需要输入大写X

支持碰一碰入网的通道：

聚合家YS、LS支持碰一碰入网

碰一碰入网提示：该身份证已入网：

说明该身份证号已经注册过

1、商户已经在公众号注册，请客户登录聚合家Pro公众号（手机号+密码登录）登录后在店铺认证里查看机器是否绑定，如果没有绑定机器可直接绑定

2、商户身份证已经完成碰一批注册，请客户登录聚合家Pro公众号-选择碰一碰登录（用身份证号+后8位作为密码，尾数带X的，需要输入大写X）

登录方式（非碰一碰注册）：

只用注册的手机号+密码登录

请校验系统时间：

手机时间不对

操作流程：手机的设置中重新设置一下时间改成24小时

一个用户可以注册几台机具：

每张身份证只可注册一个渠道的一个商户

已经注册过聚合家的商户可以重复注册吗：

聚合家分YS\LS\QB\DY\HK，5个渠道，注册过其中1个渠道则不能重复注册

是否支持临时身份证进件：

不支持临时身份证进件

是否支持长期身份证进件：

支持长期身份证进件

是否支持外国人注册：

不支持，仅支持中国大陆本地人

支持的商户类型：

小微、个体户、企业商户

小微商户材料：

身份证正反面、结算卡正面

个体&企业商户材料：

身份证正反面、结算卡正面、营业执照、门头内景收银台照片

如何认证店铺：

1、实名认证注册—店铺认证—选择小微/企业—根据提示选择照片材料上传—绑定结算卡—签字—完成报备；

2、如报备成功则可直接交易，如报备失败则需修改信息后重新报备

绑定终端后认证提示超过最大小微商户入网次数：

表示商户已经认证过该渠道商户了，无需再次认证

查询方式：店铺认证—查看店铺列表

小微商户认证失败后如何重新报备：

聚合家Pro—店铺认证—找到报备失败的店铺—点击”重新报备“

目前支持：聚合家YS\QB\LS\HK重新报备

小微商户认证失败后可以使用营业执照继续认证吗：

针对有营业执照的商户可在报备失败后使用营业执照升级商户类型（个体/企业）

聚合家Pro—店铺认证—找到报备失败店铺—点击“店铺升级”

目前支持：聚合家QB\LS\YS\HK

聚合家支持使用营业执照认证吗：

针对有营业执照的商户可直接使用营业执照认证（个体）

聚合家Pro—店铺认证—选择“企业商户认证”—上传营业执照、法人身份证正反面、经营场所照片（门头、收银台、内景等）—认证完成后即可交易（签购单名称为商户

目前支持：聚合家YS\LS\HK

商户认证后的命名规则：

首台：碰一碰入网由系统生成；非碰一碰入网由商户根据经营情况自定义

非首台：由系统生成

意愿核身：

有押金商户交易前需至公众号首页-信息补录进行双录验证，0押金不需要

HK通道仅扣通讯服务费也需要补录

认证报错：商户账号与商户账户名称不符：

商户法人身份证、结算卡等信息银联校验不一致，需要核实结算卡信息

同一sn不允许频繁解绑绑定，请联系对接人核实：

QB终端24小时内只能解绑绑定1次，解绑是从操作解绑后开始计算24小时的

超过最大小微商户入网次数：

已经有了该通道认证过的店铺，无需再次认证，仅需绑定终端

聚合家Pro-首页-店铺认证-选择已认证店铺-进入绑定终端

获取机具政策信息失败(店铺不允许跨代理绑定)：

聚合家YS通道：商户的店铺合伙人与终端的归属人不一致时还报错，需将终端划拨至商户店铺合伙人名下绑定

存在未激活的终端，暂不支持绑定：

该商户前一个店铺尚未完成首笔交易，需商户先找到之前绑定的店铺完成首笔交易

绑定终端时提示：请绑定码牌：

聚合家-码牌，这里只能绑定聚合家YS码牌

如需绑定POS终端请按此流程：聚合家Pro-店铺认证中绑定

聚合家交易限额及交易时间：

聚合家YS：24小时交易，支持手动合并结算

聚合家LS：贷记卡芯片卡24小时交易，支持手动合并结算

聚合家QB：24小时交易，支持手动合并结算

聚合家HK：24小时交易，不支持手动合并结算

聚合家DY：6:00~22:25，不支持手动合并结算

聚合家VIP扫码交易额度：

费率为0.55%+0

聚合家支持哪些终端绑定：

聚合家YS：4G电签、大POS、码牌

聚合家\LS\QB\DY\HK：4G电签

聚合家支持0.38费率的扫码交易吗

聚合家LS\QB\DY支持在终端上扫码交易

聚合家YS需辅助码牌

聚合家通讯费扣费规则

首台：7天扣收68元

二台：有押金第二笔扣68元，无押金首笔扣68元

聚合家服务费扣费规则

首笔交易中扣收服务费

聚合家YS\QB：首笔交易+15元

聚合家LS\DY\HK：首笔交易固定服务费金额

聚合家首笔交易类型

支持：借贷刷卡、闪付交易均可，不支持：扫码

扫码会报错：044该笔交易不支持此类型

他人卡能否激活

可使用他人卡激活机具

单张信用卡可达标单渠道的商户一次

单张信用卡可以达标几台机器

单张信用卡可以在一个渠道的一台终端上达标

举例：卡1在聚合家LS终端A激活达标了，则无法在聚合家LS的终端B达标；但是可以使用该卡在聚合家YS终端C上达标

没有信用卡能否激活

聚合家YS/LS/QB/HK：可以使用借记卡激活

注：聚合家DY注册需使用本人贷记卡认证

借贷合一卡是否可以交易

聚合家LS/HK/DY视为借记卡

聚合家YS/QB视为贷记卡

能否使用借记卡交易

可使用借记卡交易，单笔1000元，单日3笔，费率同贷记卡

如何修改结算卡

聚合家Pro-店铺认证-选择需要修改结算卡的店铺-结算卡修改，点击【修改】

是否支持合并到账

聚合家YS/LS/QB支持合并到账，DY/HK不支持；

修改流程：聚合家商户端-我的-结算类型-选择手动结算/自动结算

提现流程：聚合家商户端-我的-账户余额-结算账户提现

提现时间：7：00-23：00，提现实时到账

商户服务费返还的标准是

连续12个30个自然日，每期交易满5000元以上，将会返还至聚合家商户钱包

交易类型：借记卡除外的交易类型，

商户刷满后如何申请服务费返还

商户可在达标后登录聚合家商户端—点击“活动进度”—点击“立即返还”—点击【我的】—点击【账户余额】—选择【奖励账户】-点击【去提现】，申请后实时结算至商户绑定的结算卡中，且无手续费

合伙人只能在一个机构的一个合伙人名下注册多个账号，最多7个

YS：小微、个体户进件、店铺升级；不支持企业进件、店铺升级

QB：小微进件；个体户、企业店铺升级，不支持个体户、企业直接进件

LS：小微、个体户进件、店铺升级；不支持企业进件、店铺升级

DY：小微进件；不支持个体户、企业直接进件、店铺升级

HK：小微、个体户进件、店铺升级；不支持企业进件、店铺升级

所有进件、店铺升级仅支持使用法人本人营业执照