为什么信用卡还清了，多年未用竟有逾期？

免费变收费，祸起短信交易提醒费

不良征信谁之过，谁来负责？

记者注意到，原银监会办公厅2016年2月印发的《关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》明确银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定，通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施，保证在向消费者提供服务前，事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分保障消费者的知情权和自主选择权。

2016年12月施行的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》则规定金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，从免费到收费，银行不能发一纸公告了事。在未得到消费者确认的情况下，擅自将开通免费短信业务的用户默认为同意开通收费短信业务，这显然违反了上述法规。